Las T310 son sandalias tipo alpargata con plataforma baja en yute, diseñadas para ofrecer comodidad, estabilidad y un estilo fresco de inspiración mediterránea. Su capellada cerrada aporta seguridad al caminar, mientras la correa tipo pulsera estiliza el tobillo y brinda un ajuste seguro y femenino. Son perfectas para looks casuales, días relajados y outfits versátiles que requieren confort sin perder estilo.
Elaborado por Y.LO SHOES SAS.
Especificaciones
Tipo de producto: Sandalia tipo alpargata con plataforma baja Altura de la plataforma: 4 cm (puede variar mínimamente según talla) Ajuste: Correa con hebilla regulable Peso aproximado: 480 g por par (según talla) Uso recomendado: Outfits casuales, looks diarios, estilo veraniego y urbano No aptas para actividades de alto impacto
Políticas de Envío y Tiempos de Entrega – Y.LO SHOES S.A.S.
1. Métodos de Envío y Costos
Y.LO SHOES S.A.S. realiza envíos a nivel nacional mediante las transportadoras Envia, Servientrega e Interrapidísimo.
Los costos de envío se calculan según el número de productos del pedido y pueden variar de acuerdo con las tarifas vigentes de las transportadoras al momento de la compra.
Estructura actual de costos:
Envío para 1 producto: $18.000 COP
Envío para 2 productos: $18.000 COP
Envío gratis en compras iguales o superiores a $250.000 COP
El beneficio de envío gratis está sujeto al calendario de estrategias comerciales de Y.LO SHOES S.A.S. y puede modificarse según campañas, promociones o decisiones internas de la empresa. Cualquier cambio se comunicará en los canales de venta oficiales.
2. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación entre 6 y 8 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
Este tiempo cubre las etapas de verificación del pago, separación del inventario, control de calidad, empaque y preparación para el despacho. Durante temporadas de alta demanda o eventos comerciales, el tiempo de procesamiento puede extenderse. En dichos casos, se informará oportunamente al cliente.
3. Tiempo de Entrega
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos de entrega dependen del operador logístico y de la ubicación del cliente.
Tiempos estimados:
Ciudades principales: entre 1 y 4 días hábiles
Municipios, veredas o zonas rurales: entre 3 y 8 días hábiles
Estos tiempos pueden variar debido a factores externos al comercio.
4. Confirmación y Seguimiento del Envío
Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá:
Número de guía
Transportadora asignada
Enlace para seguimiento del envío
Mientras el pedido se encuentra en proceso de preparación en nuestras bodegas, la guía puede aparecer sin movimiento. El rastreo se activa una vez la transportadora recibe el paquete.
5. Posibles Retrasos
Y.LO SHOES S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones externas, tales como:
Condiciones climáticas
Retrasos o contingencias de las transportadoras
Bloqueos viales o restricciones de movilidad
Eventos nacionales imprevistos
Direcciones de difícil acceso
Sin embargo, brindamos acompañamiento y apoyo en el proceso de verificación con la transportadora en caso de cualquier eventualidad.
6. Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega. Si un error en la dirección suministrada genera reenvíos o costos adicionales, estos serán asumidos por el comprador.
7. Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de municipios del país, dependiendo de la cobertura de las transportadoras aliadas. En caso de presentarse alguna restricción, se contactará al cliente para acordar una alternativa de entrega.
Política de Garantías, Productos Defectuosos y Errores de Despacho
Y.LO SHOES S.A.S.
En Y.LO SHOES S.A.S. estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y con brindar una experiencia transparente, ágil y segura a nuestros clientes. Esta política se rige por el Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011, especialmente lo relacionado con la garantía legal, reparación, cambio y calidad del producto.
1. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de calidad, fabricación o materiales. El cliente podrá solicitar garantía dentro del plazo establecido según el tipo de producto:
Calzado: hasta 90 días calendario después de la entrega.
Accesorios o complementos (si aplica): 30 días calendario.
Estos plazos cumplen con los estándares de la industria y la Ley 1480 de 2011.
2. ¿Cuándo aplica la garantía?
La garantía procede cuando el producto presenta:
Defectos de fabricación.
Fallas en costuras, plantillas, suelas o materiales.
Desprendimientos que no correspondan al uso normal.
Imperfecciones estructurales visibles no causadas por manipulación indebida.
Productos erróneos que no coinciden con el pedido (error de despacho).
No aplica la garantía cuando el daño:
Es causado por uso inadecuado.
Es el resultado de desgaste normal del producto.
Se debe a exposición a químicos, humedad extrema, calor excesivo o malos cuidados.
Proviene de intervenciones, arreglos externos o modificaciones hechas por terceros.
3. Condiciones del Producto para Evaluación de Garantía
Para procesar correctamente una solicitud de garantía, el producto debe:
Estar limpio, seco y sin olores.
Estar libre de residuos, tierra o humedad.
Ser enviado en un estado que permita la correcta inspección técnica.
Los productos sin condiciones de higiene no podrán ser evaluados hasta que el cliente los entregue aptos para revisión.
4. Procedimiento para Solicitar Garantía
El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente mediante:
El derecho de retracto aplica para todas las compras realizadas a través de medios no presenciales tales como tienda online, redes sociales, WhatsApp o cualquier canal digital de Y.LO SHOES S.A.S.
Este derecho se rige estrictamente por el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
1. Plazo para ejercer el retracto
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
2. Condiciones para aplicar el retracto
Para hacer válido el derecho de retracto, deben cumplirse las siguientes condiciones establecidas en la ley:
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con todos sus empaques, etiquetas y accesorios completos.
El consumidor debe retornar el bien por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución del producto serán asumidos por el consumidor, según lo indica el Estatuto del Consumidor.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Y.LO SHOES S.A.S. realizará la devolución total del dinero pagado sin descuentos o retenciones, tal como exige la ley.
3. Reembolso del dinero
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, la devolución del dinero deberá realizarse dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha en que el consumidor ejerza el derecho de retracto.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, salvo que este solicite un método diferente disponible.
4. Excepciones al derecho de retracto
Según el Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto no aplica para los siguientes casos:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente.
Bienes de uso personal cuyo empaque haya sido abierto.
Servicios que ya hayan comenzado con autorización expresa del consumidor.
5. Procedimiento para ejercer el retracto
El consumidor deberá enviar una solicitud formal a los canales oficiales de atención de Y.LO SHOES S.A.S., indicando:
Intención expresa de ejercer el derecho de retracto
Nombre completo
Número de pedido
Información de contacto
Evidencias del estado del producto cuando sea solicitado
Una vez recibida la solicitud, se enviarán las instrucciones de devolución correspondientes.
POLÍTICAS OFICIALES DE DESCUENTOS – Y.LO SHOES S.A.S.
Vigencia: 26 al 30 de noviembre
Las siguientes políticas aplican exclusivamente durante el evento Black Days de Y.LO SHOES S.A.S. Al realizar una compra dentro de estas fechas, el cliente acepta los términos establecidos en este documento.
1. VIGENCIA DEL EVENTO
Las promociones, precios, condiciones de envío y tiempos especiales aplican únicamente del 26 al 30 de noviembre, ambas fechas inclusive. Las compras realizadas antes o después de estas fechas no están sujetas a los beneficios de este evento.
2. PRECIOS Y DESCUENTOS ESPECIALES
Durante el evento Black Days:
Toda la tienda tendrá precio unificado de $99.500 COP por unidad, válido en todos los canales de venta al detal.
Se ofrecerán productos seleccionados con descuentos superiores al 50 % OFF, cuyos precios serán publicados exclusivamente en www.yloshoes.com.
Los descuentos aplican para todos los métodos de pago disponibles en nuestros canales.
El cupón de bienvenida estará desactivado durante los días del evento.
Ninguno de los descuentos es acumulable con otras promociones o cupones.
Los precios promocionales están sujetos a disponibilidad limitada.
3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO, DESPACHO Y GUÍA
Debido al alto volumen de pedidos durante Black Days, aplican las siguientes condiciones especiales:
3.1 Procesamiento de pedidos
El tiempo mínimo de preparación y procesamiento será de 7 días hábiles antes de entregar el pedido a la transportadora.
Este tiempo reemplaza temporalmente los tiempos de procesamiento estándar.
3.2 Guía de envío
El cliente recibirá el número de guía una vez su pago haya sido validado.
La guía podrá aparecer inicialmente como pendiente o sin movimiento, lo cual es normal.
La trazabilidad activa iniciará cuando el camión de la transportadora cargue y registre el paquete en su sistema logístico.
Los tiempos posteriores de entrega son responsabilidad directa de la transportadora.
3.3 Transportadoras habilitadas
Envia
Servientrega
Interrapidísimo
Nota: Los tiempos pueden extenderse por la demanda nacional de temporada.
4. DISPONIBILIDAD Y AGOTADOS
Debido al alto tráfico durante Black Days:
Los productos pueden agotarse rápidamente.
Existe la posibilidad de que una referencia se agote después de que el cliente haya realizado la compra.
En caso de agotado:
Una asesora de Y.LO SHOES S.A.S. se comunicará con el cliente.
Se ofrecerán opciones de reemplazo similares.
Si el cliente no desea un reemplazo, podrá solicitar reembolso del valor pagado.
5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS DURANTE BLACK DAYS
5.1 Cambios
Todos los productos adquiridos durante Black Days sí aplican para cambios, bajo las políticas vigentes publicadas en nuestro apartado de Cambios y Devoluciones.
Cambios sujetos a:
Disponibilidad de inventario posterior al evento.
Condiciones de higiene y estado original del producto.
Tiempos de respuesta que pueden ser mayores por la temporada.
5.2 Devoluciones
Las devoluciones continúan rigiéndose bajo nuestra política general, disponible en la sección de Cambios y Devoluciones del sitio web.
5.3 Garantías
Los productos adquiridos durante Black Days mantienen su garantía legal. El cliente podrá consultar la política completa de garantías en su respectivo apartado.
6. DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 DE 2011)
Durante Black Days también aplica el Derecho de Retracto establecido en la Ley 1480 de 2011.
El cliente tiene 5 días hábiles para ejercerlo desde la entrega del producto.
Debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos del transporte de devolución serán asumidos por el consumidor.
El reembolso se realizará dentro de 30 días calendario posteriores a la solicitud, sin descuentos ni retenciones.
7. MÉTODOS DE PAGO HABILITADOS
Durante Black Days estarán activos todos los métodos de pago:
Tarjetas débito
Tarjetas crédito
Transferencias
Pasarelas de pago del sitio web
Pagos en efectivo en puntos autorizados
ADDI, SISTECREDITO, SU+PAY
Los descuentos se aplican por igual para todas las formas de pago.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE DURANTE BLACK DAYS
Debido al volumen elevado de consultas:
Los tiempos de respuesta pueden ser mayores a los habituales.
Para dudas, reclamos o soporte, los canales oficiales son:
JulysLos tenis tienen un hermoso diseño y son super cómodos. Sin duda, una excelente compra. Recomiendo 100% a Ylo Shoes
MyriamExcelente servicio,muy bonito y tal cual como se ve en la página, la calidad es muy buena y viene con regalito!! Súper recomendado!!
Julie paulineExcelente producto, y buen servicio al cliente
Zandra LilianaSuper recomendados, son hermosos y muy livianos
JulianaCómodos y bonitos
Maria ClaudiaLos zapatos me llegaron el día de hoy, ya me los probé, me quedaron muy bien, son bonitos como en las imágenes de promoción, son cómodos. Me encuentro muy satisfecha.
NAHICY MILETHMuy bonitos y de buena calidad
DianaMe gusto mucho, todo muy fácil y excelente atención.
NeydaExcelente, todo me encantó
HellenComplétame satisfecha con mis zapatos, son bellísimos y de muy buena calidad, de seguro mis próximos zapatos serán de Ylo 🥰
NoridaExcelente producto, muy bonitos hermosos, gracias ☺️
Patricia zuluagaMe encantaron, son super cómodos y muy hermosos, excelente material
DannaMe encantó, es muy bueno y bonito
LIZEHTLa experiencia desde abrir la caja, cada detalle, la calidad del producto, la rapidez, lo recomiendo totalmente, volveré a comprar.
YennyExcelente me encantaron súper suaves cómodos , clienta feliz
DIANA MILENAMuy Lindos y cómodos!, recomendados 100%
