POLÍTICAS OFICIALES DE DESCUENTOS – Y.LO SHOES S.A.S.

Vigencia: 26 al 30 de noviembre

Las siguientes políticas aplican exclusivamente durante el evento Black Days de Y.LO SHOES S.A.S.
Al realizar una compra dentro de estas fechas, el cliente acepta los términos establecidos en este documento.

1. VIGENCIA DEL EVENTO

Las promociones, precios, condiciones de envío y tiempos especiales aplican únicamente del 26 al 30 de noviembre, ambas fechas inclusive.
Las compras realizadas antes o después de estas fechas no están sujetas a los beneficios de este evento.

2. PRECIOS Y DESCUENTOS ESPECIALES

Durante el evento Black Days:

  • Toda la tienda tendrá precio unificado de $99.500 COP por unidad, válido en todos los canales de venta al detal.

  • Se ofrecerán productos seleccionados con descuentos superiores al 50 % OFF, cuyos precios serán publicados exclusivamente en www.yloshoes.com.

  • Los descuentos aplican para todos los métodos de pago disponibles en nuestros canales.

  • El cupón de bienvenida  estará desactivado durante los días del evento.

  • Ninguno de los descuentos es acumulable con otras promociones o cupones.

  • Los precios promocionales están sujetos a disponibilidad limitada.

3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO, DESPACHO Y GUÍA

Debido al alto volumen de pedidos durante Black Days, aplican las siguientes condiciones especiales:

3.1 Procesamiento de pedidos

  • El tiempo mínimo de preparación y procesamiento será de 7 días hábiles antes de entregar el pedido a la transportadora.

  • Este tiempo reemplaza temporalmente los tiempos de procesamiento estándar.

3.2 Guía de envío

  • El cliente recibirá el número de guía una vez su pago haya sido validado.

  • La guía podrá aparecer inicialmente como pendiente o sin movimiento, lo cual es normal.

  • La trazabilidad activa iniciará cuando el camión de la transportadora cargue y registre el paquete en su sistema logístico.

  • Los tiempos posteriores de entrega son responsabilidad directa de la transportadora.

3.3 Transportadoras habilitadas

  • Envia

  • Servientrega

  • Interrapidísimo

Nota: Los tiempos pueden extenderse por la demanda nacional de temporada.

4. DISPONIBILIDAD Y AGOTADOS

Debido al alto tráfico durante Black Days:

  • Los productos pueden agotarse rápidamente.

  • Existe la posibilidad de que una referencia se agote después de que el cliente haya realizado la compra.

  • En caso de agotado:

    • Una asesora de Y.LO SHOES S.A.S. se comunicará con el cliente.

    • Se ofrecerán opciones de reemplazo similares.

    • Si el cliente no desea un reemplazo, podrá solicitar reembolso del valor pagado.

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS DURANTE BLACK DAYS

5.1 Cambios

Todos los productos adquiridos durante Black Days sí aplican para cambios, bajo las políticas vigentes publicadas en nuestro apartado de Cambios y Devoluciones.

Cambios sujetos a:

  • Disponibilidad de inventario posterior al evento.

  • Condiciones de higiene y estado original del producto.

  • Tiempos de respuesta que pueden ser mayores por la temporada.

5.2 Devoluciones

Las devoluciones continúan rigiéndose bajo nuestra política general, disponible en la sección de Cambios y Devoluciones del sitio web.

5.3 Garantías

Los productos adquiridos durante Black Days mantienen su garantía legal.
El cliente podrá consultar la política completa de garantías en su respectivo apartado.

6. DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 DE 2011)

Durante Black Days también aplica el Derecho de Retracto establecido en la Ley 1480 de 2011.

  • El cliente tiene 5 días hábiles para ejercerlo desde la entrega del producto.

  • Debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Los costos del transporte de devolución serán asumidos por el consumidor.

  • El reembolso se realizará dentro de 30 días calendario posteriores a la solicitud, sin descuentos ni retenciones.

7. MÉTODOS DE PAGO HABILITADOS

Durante Black Days estarán activos todos los métodos de pago:

  • Tarjetas débito

  • Tarjetas crédito

  • Transferencias

  • Pasarelas de pago del sitio web

  • Pagos en efectivo en puntos autorizados

  • ADDI, SISTECREDITO, SU+PAY

Los descuentos se aplican por igual para todas las formas de pago.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE DURANTE BLACK DAYS

Debido al volumen elevado de consultas:

  • Los tiempos de respuesta pueden ser mayores a los habituales.

  • Para dudas, reclamos o soporte, los canales oficiales son:

Correo: ylopaginaweb@gmail.com
WhatsApp: +57 301 1826590
Sitio web: www.yloshoes.com

No se gestionarán solicitudes por canales no oficiales.