Políticas de la Categoría OUTLET – YLO Shoes SAS (Vigencia 2025)

La categoría OUTLET de YLO Shoes SAS contiene productos seleccionados con stock limitado, disponibilidad sujeta a existencias y vigencia durante todo el año 2025, salvo agotamiento previo.
Las referencias incluidas en esta sección pueden contar con descuentos especiales, condiciones particulares de compra y no son restockeadas debido a su naturaleza de liquidación.

Con el fin de garantizar transparencia y protección al consumidor, informamos las condiciones aplicables a esta categoría:

1. Disponibilidad y asignación de inventario

  • Las unidades disponibles son limitadas y se venden bajo el principio de primero en pagar, primero en recibir.

  • El hecho de añadir un producto al carrito no asegura su disponibilidad hasta que se perfeccione la compra mediante pago exitoso.

  • En caso de agotarse una referencia durante el proceso de compra, se notificará al cliente y se gestionará la devolución del dinero conforme al Estatuto del Consumidor.

2. Condiciones especiales de los productos OUTLET

  • Todos los productos de esta sección son nuevos y en óptimas condiciones para su uso, sin embargo pueden provenir de colecciones anteriores, cambios de temporada, o saldos finales.

  • Las imágenes y descripciones publicadas buscan representar el producto de forma fiel; sin embargo, pueden existir variaciones menores en tono o textura dependiendo de la pantalla del usuario, lo cual no constituye defecto.

3. Cambios y garantías

En cumplimiento de la normativa colombiana:

Cambios

  • Los productos adquiridos en OUTLET no aplican para cambio por talla, color o referencia, debido a su inventario limitado.

  • Solo se aceptarán cambios cuando aplique garantía por defectos de calidad o fabricación, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Garantía legal

  • La garantía de los productos OUTLET sigue siendo la garantía legal vigente en Colombia: defectos de fábrica, costuras, suela o ensamblaje.

  • No aplica garantía por:

    • Daños por mal uso

    • Exposición a químicos o superficies abrasivas

    • Desgaste natural del producto

    • Humedad o almacenamiento inadecuado

4. Devoluciones y retracto

Conforme al derecho de retracto (aplicable en compras no presenciales):

  • El retracto no aplica para productos adquiridos en OUTLET cuando el descuento se considere liquidación o remate, según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480.

  • Si un producto presenta un defecto cubierto por garantía, se realizará el debido proceso de evaluación, reparación o reposición. Si esto no es posible, se gestionará la devolución del dinero.

5. Condiciones de los descuentos y campañas especiales

Durante campañas como Black Days u otros eventos temporales:

  • Los descuentos aplicados a esta categoría representan rebajas extraordinarias y están sujetos a la disponibilidad del momento.

  • Los precios publicados en OUTLET incluyen la reducción, por lo que no son acumulables con otras promociones, cupones o beneficios.

6. Canales oficiales de atención

Para dudas, peticiones, quejas o reclamos, YLO Shoes SAS pone a disposición los siguientes canales oficiales:

Todos los requerimientos serán gestionados dentro de los tiempos establecidos por la ley y conforme a las políticas internas de servicio al cliente.

7. Aceptación de términos

El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones al realizar una compra en la categoría OUTLET.