Políticas de Envío y Tiempos de Entrega – Y.LO SHOES S.A.S.

1. Métodos de Envío y Costos

Y.LO SHOES S.A.S. realiza envíos a nivel nacional mediante las transportadoras Envia, Servientrega e Interrapidísimo.

Los costos de envío se calculan según el número de productos del pedido y pueden variar de acuerdo con las tarifas vigentes de las transportadoras al momento de la compra.

Estructura actual de costos:

  • Envío para 1 producto: $18.000 COP

  • Envío para 2 productos: $18.000 COP

  • Envío gratis en compras iguales o superiores a $250.000 COP

El beneficio de envío gratis está sujeto al calendario de estrategias comerciales de Y.LO SHOES S.A.S. y puede modificarse según campañas, promociones o decisiones internas de la empresa. Cualquier cambio se comunicará en los canales de venta oficiales.

2. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación entre 6 y 8 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.

Este tiempo cubre las etapas de verificación del pago, separación del inventario, control de calidad, empaque y preparación para el despacho.
Durante temporadas de alta demanda o eventos comerciales, el tiempo de procesamiento puede extenderse. En dichos casos, se informará oportunamente al cliente.

3. Tiempo de Entrega

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos de entrega dependen del operador logístico y de la ubicación del cliente.

Tiempos estimados:

  • Ciudades principales: entre 1 y 4 días hábiles

  • Municipios, veredas o zonas rurales: entre 3 y 8 días hábiles

Estos tiempos pueden variar debido a factores externos al comercio.

4. Confirmación y Seguimiento del Envío

Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá:

  • Número de guía

  • Transportadora asignada

  • Enlace para seguimiento del envío

Mientras el pedido se encuentra en proceso de preparación en nuestras bodegas, la guía puede aparecer sin movimiento. El rastreo se activa una vez la transportadora recibe el paquete.

5. Posibles Retrasos

Y.LO SHOES S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones externas, tales como:

  • Condiciones climáticas

  • Retrasos o contingencias de las transportadoras

  • Bloqueos viales o restricciones de movilidad

  • Eventos nacionales imprevistos

  • Direcciones de difícil acceso

Sin embargo, brindamos acompañamiento y apoyo en el proceso de verificación con la transportadora en caso de cualquier eventualidad.

6. Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.
Si un error en la dirección suministrada genera reenvíos o costos adicionales, estos serán asumidos por el comprador.

7. Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de municipios del país, dependiendo de la cobertura de las transportadoras aliadas.
En caso de presentarse alguna restricción, se contactará al cliente para acordar una alternativa de entrega.