TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – YLO SHOES SAS

Razón social: YLO SHOES SAS
NIT: 901377428-5
Sitio web: www.yloshoes.com
Correo de contacto: ylopaginaweb@gmail.com
WhatsApp: +57 301 1826590

Bienvenido a YLO SHOES SAS. El presente documento describe los Términos y Condiciones aplicables al acceso, navegación, uso y transacciones realizadas dentro del sitio web www.yloshoes.com.
Al acceder o utilizar este Sitio, el usuario acepta estar sujeto a estos Términos, a la Política de Tratamiento de Datos Personales y a las demás políticas que forman parte integral del Sitio.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de usar este Sitio.

YLO SHOES SAS se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Todas las operaciones realizadas después de su publicación quedarán sujetas al documento actualizado.

1. LAS PARTES

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre:

1.1. El CLIENTE

Persona natural mayor de edad o persona jurídica que accede, navega, utiliza y/o realiza compras en el Sitio. Se presume que actúa en nombre propio o mediante representación legal válida.

1.2. YLO SHOES SAS

Sociedad comercial colombiana, identificada con NIT 901377428-5, propietaria del Sitio web www.yloshoes.com y responsable de la comercialización de los productos exhibidos en este Sitio.

YLO SHOES SAS presume de buena fe la autenticidad de la identidad y capacidad del Cliente. En eventos de suplantación, el Cliente mantendrá indemne a la empresa por cualquier afectación derivada de dicha conducta.

Parágrafo: Para realizar cualquier compra en el Sitio es requisito esencial registrarse con información veraz y actualizada.

2. REGISTRO, CUENTA Y SEGURIDAD

  • El Cliente deberá completar el formulario de registro con datos verdaderos, exactos y actualizados.

  • El Cliente será responsable por la custodia de su clave personal, la cual es intransferible.

  • Cualquier operación realizada desde la cuenta registrada se presumirá realizada por el titular.

  • En caso de pérdida o acceso no autorizado, el Cliente deberá notificar de inmediato a YLO SHOES SAS a través de los canales oficiales.

YLO SHOES SAS podrá suspender o cancelar cuentas que presenten irregularidades, información falsa o comportamiento fraudulento.

3. ACTIVIDAD DEL SITIO

El Sitio presenta productos disponibles para la venta en diferentes colores y características. Se exhiben intentando representar fielmente el producto; sin embargo, pueden existir variaciones menores por configuración de pantallas o dispositivos, lo cual no constituye defecto del producto.

4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o comprar en este Sitio, el Cliente:

  • Declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

  • Se compromete a cumplirlos según la legislación colombiana.

  • Acepta que YLO SHOES SAS puede modificarlos en cualquier momento.

Si el Cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el Sitio.

5. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición es declarada nula, ilegal o ineficaz, ello no afecta la validez o exigibilidad de las restantes cláusulas.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todos los signos distintivos, marcas, logotipos, contenido multimedia, fotografías, textos, diseños y bases de datos del Sitio pertenecen exclusivamente a YLO SHOES SAS.

Está prohibido:

  • Copiar

  • Reproducir

  • Distribuir

  • Modificar

  • Crear trabajos derivados

  • Usar marcas o contenidos sin autorización escrita

Cualquier uso no autorizado podrá generar acciones civiles o penales.

7. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El contrato de compraventa se perfecciona cuando:

  1. El Cliente selecciona un producto.

  2. Registra la información solicitada.

  3. Realiza y confirma el pago.

  4. YLO SHOES SAS acepta la compra mediante correo electrónico de confirmación.

Agregar un producto al carrito no constituye reserva ni aceptación de compra.

8. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA Y DISPONIBILIDAD

YLO SHOES SAS podrá:

  • Aceptar la compra de forma inmediata.

  • Rechazar total o parcialmente la compra (por ejemplo, por falta de inventario, errores de precio o riesgo detectado).

En caso de rechazo, se realizará la devolución de los valores pagados sin interés ni indemnización.

9. PRECIOS

El precio final incluye:

  • Valor del producto

  • Impuestos aplicables

  • Costos de envío (cuando apliquen)

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Solo se garantiza el valor al momento efectivo de la compra.

10. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Los pagos podrán realizarse únicamente mediante los siguientes medios permitidos por YLO SHOES SAS:

  • Tarjetas de crédito y débito

  • PSE

  • Contraentrega (según cobertura logística)

  • Nequi / Daviplata

  • Efecty

  • Addi o Sistecrédito

  • Plataformas de pago como PayU, MercadoPago o Wompi (dependiendo de disponibilidad actual)

El Cliente declara que los fondos utilizados provienen de actividad lícita.

YLO SHOES SAS no se hace responsable por fallas de las entidades financieras o pasarelas de pago.

11. REVERSIÓN DEL PAGO

Conforme al Art. 51 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente podrá solicitar reversión del pago cuando:

  • Sea víctima de fraude.

  • La transacción no haya sido solicitada.

  • El producto no sea recibido.

  • El producto entregado sea defectuoso.

  • El producto no corresponda a lo solicitado.

El Cliente deberá:

  1. Presentar queja ante YLO SHOES SAS dentro de los 5 días hábiles siguientes.

  2. Notificar al emisor del medio de pago.

  3. Devolver el producto cuando aplique.

Los actores del proceso de pago tienen hasta 15 días hábiles para realizar la reversión.

12. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Las entregas se realizan dentro del territorio colombiano.

  • Tiempos estimados de entrega: entre 10 a 12 días hábiles (pueden variar por logística o fuerza mayor).

  • El pedido se envía a la dirección registrada por el Cliente al momento de la compra.

Se entenderá que cualquier persona presente en la dirección registrada está autorizada a recibir el pedido.

La transportadora hará dos intentos de entrega. Si ambos fallan, el producto será devuelto y se reembolsará el valor pagado menos el costo del envío.

13. FACTURA ELECTRÓNICA

De acuerdo con la normativa colombiana vigente sobre facturación electrónica, YLO SHOES SAS emitirá factura electrónica al correo registrado por el Cliente.

La factura puede ser enviada antes de la llegada del pedido, lo cual es normal dentro del proceso fiscal vigente.

Si el Cliente rechaza una factura electrónicamente, deberá justificarlo. Esto podría generar demoras en la gestión del pedido.

14. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La propiedad de los productos se transfiere al Cliente cuando la transportadora recibe el bien para su envío.

El Cliente debe revisar el estado del empaque al recibir el producto. Si presenta daños, debe dejar constancia y abstenerse de recibirlo.

15. EMBALAJE

Los productos son empacados en:

  • Bolsa plástica

  • Caja de cartón

Ambos cumplen condiciones adecuadas de conservación del producto.

16. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Aplican las políticas legales y comerciales de YLO SHOES SAS, disponibles en el Sitio.

Notas especiales para la categoría OUTLET:

  • Las unidades son limitadas.

  • No se aceptan cambios por talla, color o referencia.

  • Sí aplica garantía legal por defectos de fabricación.

  • No aplica derecho de retracto por tratarse de productos en modalidad de liquidación.

17. COMENTARIOS DE USUARIOS

YLO SHOES SAS podrá:

  • Publicar o no los comentarios enviados por los usuarios.

  • Retirar comentarios inapropiados.

Se exige un lenguaje respetuoso y contenido relacionado con el producto.

18. RESPONSABILIDAD LIMITADA

YLO SHOES SAS no asume responsabilidad por:

  • Daños por uso del Sitio

  • Virus o fallas técnicas

  • Interrupciones del servicio

  • Actuaciones de pasarelas de pago o bancos

  • Daños derivados de uso indebido del producto

La responsabilidad máxima de YLO SHOES SAS será igual al valor del producto adquirido.

19. ORIGEN DE FONDOS – SARLAFT

El Cliente declara:

  • Que los fondos utilizados provienen de actividades lícitas.

  • Que no se encuentra reportado por autoridades nacionales o internacionales en listas relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo.

  • Que no permite que terceros utilicen sus cuentas para actividades ilícitas.

  • Que responderá civil y penalmente por cualquier falsedad en esta declaración.

Si el Cliente es vinculado a investigaciones por delitos graves, YLO SHOES SAS podrá dar por terminado el contrato sin indemnización.

20. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos suministrados por el Cliente serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos de YLO SHOES SAS, la cual hace parte integral de este documento.

Ningún dato será compartido con terceros sin autorización del titular, salvo obligación legal.

21. INTERPRETACIÓN Y PREVALENCIA

En caso de contradicción entre este documento y cualquier anexo o política secundaria, prevalecerán estos Términos y Condiciones.

22. CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN

Para dudas, peticiones, quejas o reclamos: